POLÍTICAS DE RESERVACIÓN Y CANCELACIÓN

  1. INTRODUCCIÓN

En Consciencia Barras Access, en adelante CBA,  valoramos su tiempo y el de nuestros colaboradores. Este documento establece nuestras políticas oficiales de reservación y cancelación para garantizar una experiencia óptima para todos nuestros clientes.

POLÍTICAS DE RESERVACIÓN PARA SESIONES DE TERAPIA

2.1 Proceso de reservación

  • Las citas pueden reservarse a través de nuestro sitio web, por WhatsApp o por correo electrónico.
  • Se requiere el pago del 100% antes de las 24 horas previas a la cita, para confirmar la reserva.
  • Las reservas están sujetas a disponibilidad de la terapeuta.

2.2 Confirmación de citas

  • Todas las citas serán confirmadas por WhatAapp o por correo electrónico al momento de la reservación.
  • Se enviará un recordatorio 24 horas antes de la cita programada.
  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar información de contacto correcta y actualizada.

2.3 Reservas para primera vez

  • Se recomienda llegar 15 minutos antes de la hora programada para completar el proceso de registro.

2.4 Reservas para terapias grupales

  • Las reservas para grupos terapéuticos requieren el pago completo por adelantado.
  • Las plazas son limitadas y se asignan por orden de reserva confirmada.

 

  1. POLÍTICAS DE RESERVACIÓN PARA CERTIFICACIONES

3.1 Inscripción a programas de certificación

  • La inscripción a certificaciones debe realizarse con al menos 15 días de anticipación a la fecha de inicio.
  • Se requiere el pago del 50% del valor total para confirmar la inscripción.
  • El saldo restante debe ser cubierto antes del inicio de la clase.
  • Toda inscripción debe incluir la documentación completa requerida para el programa específico.

3.2 Requisitos previos

  • Los participantes deben cumplir con los prerrequisitos establecidos para cada certificación.
  • CBA Terapias se reserva el derecho de revisar y verificar las credenciales presentadas.
  • En caso de no cumplir con los requisitos, la inscripción podría ser rechazada con reembolso completo.

3.3 Materiales y recursos

  • La cuota de inscripción incluye los materiales digitales del programa.
  • Los materiales físicos adicionales, cuando apliquen, deben solicitarse al momento de la clase.

 

  1. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN PARA SESIONES DE TERAPIA

4.1 Cancelación por parte del cliente

  • No se aplicará cargo alguno y podrá reprogramar su cita sin costo adicional.

4.2 Reprogramación de citas

  • Se permite reprogramar hasta 3 veces sin costo adicional, siempre que se notifique con al menos 24 horas de anticipación.
  • Las reprogramaciones adicionales tendrán un cargo administrativo del 10% del valor de la sesión.
  • Las citas reprogramadas deben agendarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha original.

4.3 Llegadas tardías

  • Se espera puntualidad por parte del cliente. Una llegada tardía resultará en una sesión acortada, terminando a la hora originalmente programada.
  • Si el retraso excede los 15 minutos, se considerará como inasistencia y aplicarán las políticas correspondientes.
  • No habrá ajuste de tarifa por el tiempo reducido de la sesión debido a la llegada tardía del cliente.
  1. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN PARA CERTIFICACIONES

5.1 Cancelación por parte del participante

  • No se realizará reembolso, pero se puede transferir la inscripción a la siguiente fecha disponible del programa sin costo adicional.

5.2 Abandono del programa

  • El abandono del programa una vez iniciado no da derecho a reembolso.
  • En casos excepcionales debidamente justificados (enfermedad grave, accidente), se evaluará la posibilidad de transferir el monto proporcional a otra edición del programa.

5.3 Cancelación por parte de CBA

  • En caso de cancelación del programa por parte de CBA, se ofrecerá reembolso completo o la posibilidad de transferir la inscripción a otra fecha.
  • Si la cancelación ocurre una vez iniciado el programa, se ofrecerá reembolso completo o la posibilidad de transferir la inscripción a otra fecha.
  1. PROCEDIMIENTO PARA CANCELAR O REPROGRAMAR
  1. Para cancelar o reprogramar una cita o certificación, debe contactarnos a través de los medios definidos en el numeral de contacto
  2. Debe proporcionar la siguiente información:
    • Nombre completo
    • Fecha y tipo de servicio (terapia o certificación)
    • Motivo de la cancelación (opcional)
    • Nueva fecha propuesta (en caso de reprogramación)
  3. Recibirá confirmación de su cancelación o reprogramación por correo electrónico.
  1. SITUACIONES ESPECIALES

7.1 Emergencias médicas

  • En caso de emergencia médica, se podrá cancelar sin penalización presentando un comprobante médico dentro de las 72 horas posteriores a la cita programada o inicio del programa.

7.2 Condiciones climáticas severas

  • En caso de condiciones climáticas extremas o alertas oficiales, CBA puede reprogramar las citas o sesiones de certificación sin penalización o ofrecer alternativas virtuales cuando sea posible.
  1. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

CBA se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestra página web.

  1. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de reservación y cancelación:

  • Teléfono: +16025164904
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Horario de atención: Jueves a Sábado de 9:00 a 18:00 horas

 

Última actualización: 30 de abril de 2025

Al agendar una cita o inscribirse en un programa de certificación con CBA, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta política.